Vorige week bezocht ik een bijeenkomst van ECP/EPN over privacy en mobiel. Ik heb op het puntje van mijn stoel gezeten, al was het alleen maar omdat het gehoor in de zaal ongekend divers was: de industrie, maar ook privacy-voorvechters, vertegenwoordigers van de overheid, maar ook van consumenten, uitgevers, mobiele operators, aanbieders van mobiele internetdiensten, de stichting SMS-gedragscode enz.

Natuurlijk waren er ook veel  marketeers. Voor hen is mobiel internet een enorme uitdaging. Waar de conversie op internet alweer heel laag is geworden, lijkt de conversie via mobiel weer lekker veel op de begindagen van het consumenten-internet. Kassa!

Mobiel internet is — daar heb je 'm weer — de natte droom van marketeers: nog meer dan met gewoon internet, moet het heil komen van profielmarketing. Dat betekent dat je consumenten zo goed mogelijk leert kennen, om  met de commerciële boodschappen zoveel mogelijk te kunnen aansluiten bij hun persoonskenmerken, hun gedrag en hun eigen behoefte.

Wat je surft ben je zelf
Het gekke is nu alleen, dat consumenten in de ogen van marketeers zelf helemaal niet zo goed weten wat ze willen. Daarom is het beter dat je niet aan de consument zelf vraagt wat hij wil (dat is het ouderwetse marktonderzoek), maar dat je als adverteerder of uitgever zelf gaat uitzoeken door zeer precieze gebruikersprofielen samen te stellen. Mobiel internet maakt dat nog meer dan gewoon internet allemaal mogelijk. En zo leren marketeers en uitgevers u kennen op een manier waarop u uzelf nog niet kent: ze maken een profiel van u,  op basis van socio-demografische gegevens: je leeftijd, je geslacht, waar je woont, wat je doet op internet en op welke tijdstippen van de dag, waar je op zoekt, waar je op klikt, sites die je bezoekt, het mobiele toestel dat je gebruikt, de operator enz.

Alles wat je online  doet, wordt genoteerd en geanalyseerd en verder aangevuld met informatie die je zelf nog geeft, bijvoorbeeld in online enqueteformulieren. Op basis daarvan kun je als adverteerder precies op het juiste moment de juiste reclameboodschappen brengen. Via advertenties op de site waar je bent, maar ook via sms, via email enz.

Waar je ook komt, als die sites deel uitmaken van een bepaald commercieel netwerk, kunnen al die socio-demografische gegevens die via de verschillende sites verkregen worden, aan elkaar gekoppeld worden. De analyse en verwerking daarvan wordt uitbesteed aan een bedrijf als Wunderloop.

Toekomstmuziek? Nee hoor, bestaat al. Gebeurt al. Ilse Media Group werkt er al mee. Mooi he, dat nieuwe logo?

Ilse Media is er enorm trots op van  alle internetgebruikers die zich op een of meer van die websites begeven, een profiel samen te kunnen stellen dat "beter is dan wanneer  gebruikers een profiel van zichzelf zouden samenstellen", aldus Menno Biesiot (business developer mobile) van Ilse Media Groep BV, dat vanaf 1 jan 2010 verder zal gaan onder de naam Sanoma Digital.

Ilse weet wat mensen wensen
Biesiot: "We zijn er heel trots op dat alle gebruikers van alle sites van het Ilse netwerk op deze wijze in kaart gebracht worden. Hierdoor weten wij veel beter wat de consumenten willen dan zijzelf. Zo kunnen advertenties en andere vormen van marketing gekoppeld worden aan die gebruikersprofielen. Het doel is natuurlijk dat de consument optimaal te bedienen. Want welke man wil er nu reclame zien voor maandverband?"

Privacy?
Op de vraag of gebruikers van de sites van het Ilse netwerk dit allemaal wel weten en of ze hier toestemming voor hebben gegeven, moest Biesiot het antwoord schuldig blijven. Hij meende te weten dat gebruikers hier juist heel blij mee zijn. Ze worden immers voorzien van informatie die maximaal aansluit bij hun behoeften. Welke consument wil dat nou niet? Bovendien kunnen ze aangeven dat ze het niet willen. Hoe dan? Eh.. ja, dat wist Biesiot niet. Ook wist hij niet goed hoe de privacy rond het koppelen van gegevens van verschillende websites geregeld was in de overeenkomst met Wunderloop. Hij was dan weliswaar  spreker op een bijeenkomst over privacy en mobiel, maar: "Privacy, daar heb ik niet zoveel verstand van."

Waarvan akte.

Hoe informeert Ilse websitebezoekers, hoe geven zij toestemming hiervoor? Iemand enig idee hoe je bij Ilse (straks Sanoma Digital) kunt aangeven dat je niet wilt meedoen met die integrated behavioral targeting? Weet iemand dat hij ooit ergens heeft aangegeven dat hij toestemming heeft gegeven aan Ilse om opgenomen te worden in het Wunderloop systeem? Of ouders: bent u geïnformeerd over deze vorm van gegevensverzameling van uw surfende kinderen?

Weten wat Wunderloop allemaal kan? Zie hier.

Tot nu toe zijn er al 20 mobiele websites in het Ilse netwerk, o.a.: mobiel.nu.nl, Startpagina.mobi, Hier.nl, Kieskeurig.nl, Web-log.mobi, VIVA.nl, Horoscooponline.nl, Receptvandedag.mobi, Autoweek.nl, Autotrader.nl, Sportweek.nl, Belegger.nl, Playboy.nl. Maar de rest zal volgen.

Meer over het Ilse netwerk, zie hier.

Justine Pardoen